Informativa sui rimborsi

Obbligo di ispezione, resi, difetti e diritto di recesso

Presso Facciamo.Italia.Grande.Ancora, desideriamo che la tua esperienza sia impeccabile. I nostri capi sono progettati per accompagnarti nei tuoi rituali di comfort; se qualcosa non dovesse corrispondere alle tue aspettative, ecco tutto ciò che devi sapere su resi, cambi e rimborsi.

Obbligo di ispezione e notifica dei difetti

L'acquirente è tenuto a ispezionare i prodotti immediatamente al momento della ricezione. Se un articolo arriva danneggiato, con errori di stampa o difettoso, l'acquirente deve comunicarcelo entro 30 giorni dalla consegna via email all'indirizzo info@facciamoitaliagrandeancora-offcial.it, includendo foto chiare del problema. Una volta esaminata e approvata la segnalazione, all'acquirente verrà offerta:

• una sostituzione gratuita, oppure
• un rimborso completo.

In questi casi, non è richiesta la restituzione dell'articolo difettoso.

Diritto di recesso (resi per articoli non difettosi)

L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per avviare un reso, l'acquirente deve contattarci prima della scadenza del periodo di 14 giorni all'indirizzo info@facciamoitaliagrandeancora-offcial.it o tramite il portale di self-service nell'account cliente.

Gli articoli resi devono:

• non essere stati indossati o utilizzati;
• essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• includere tutti i cartellini originali;
• essere restituiti nella loro confezione originale.

I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati.

Costi di Spedizione del Reso: Per i resi standard (es. cambio taglia o ripensamento), la spedizione è a carico dell'acquirente. L'acquirente è responsabile dell'acquisto dell'etichetta di spedizione e della consegna dell'articolo al nostro indirizzo di Ravenna.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati: Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di NON procedere con la spedizione del reso. Contattaci immediatamente all'indirizzo email sopra indicato allegando una prova fotografica del danno o dell'errore. In questi casi specifici, provvederemo al rimborso o alla sostituzione tramite i nostri partner senza che sia necessaria la restituzione fisica dell'articolo.

Spedizione del reso

I resi devono essere inviati a spese dell'acquirente al seguente indirizzo:

HOUSE OF GV S.R.L.S.
Via Di Roma 47
48121 Ravenna
Italia

L'acquirente si assume la piena responsabilità e il rischio di trasporto per la spedizione del reso.

Rimborsi per resi validi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, e previa approvazione del reso, verrà emesso un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione dell'articolo reso.

Esclusioni da resi e rimborsi

I seguenti articoli non possono essere resi o rimborsati, a meno che non siano difettosi:

• Articoli personalizzati o realizzati su misura;
• Articoli acquistati in saldo o a prezzo scontato.